Communiquez avec nous
Nous sommes lĂ pour vous aider
Chez SagenMC, nos souscripteurs sont très fiers d’offrir une expérience exceptionnelle aux prêteurs partout au Canada. Qu’il s’agisse d’un appel téléphonique pour répondre à vos questions ou d’un examen de votre dossier, nous sommes là pour partager notre profonde compréhension du secteur hypothécaire canadien avec vous.
Souscription
Téléphone
National: 289.815.3031
National Sans frais: 1.800.511.8888
Québec: 289.815.3041
Québec Sans frais: 1.877.470.4144
Courriel
[email protected]PAPM
(Programme d’aide aux propriétaires de maison)
Téléphone
PAPM: 289.815.3043
Sans frais: 1.844.711.4627
Courriel
RĂ©clamations
Pour soumettre une réclamation, cliquez ici
Pour une aide téléphonique composez le;
Téléphone
National: 289.815.3031
National sans frais: 1.800.511.8888
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Lutte contre la fraude
Pour signaler toute fausse déclaration potentielle, remplissez le formulaire Avis Antifraude.
Courriel
Équipe des ventes et du marketing de Sagen
Rencontrez l’équipe nationale des ventes et du marketing de Sagen ou trouvez un représentant dans votre région.
Notre engagement envers vous
Notre mandat est d’offrir un excellent service lors de chaque interaction. Nos souscripteurs s’assurent que chaque demande transmise est traitée de façon adéquate et que les décisions sont communiquées en temps opportun. Les prêteurs qui travaillent avec nous peuvent aussi s’attendre à :
- La promesse de répondre rapidement à nos clients ;
- Un processus de recours hiérarchique fiable (y compris pour les demandes d’exception)
- Aucun refus automatisé : nous examinons chaque dossier que nous recevons ;
- Une expertise régionale spécialisée en souscription.
Nos heures d’ouverture des centres de souscription
| Équipe nationale de souscription | Souscription, Québec | |
|---|---|---|
| Dimanche | Fermé | Fermé |
| Lundi | De 8 h Ă 21 h (HE) | De 8 h Ă 18 h, heure locale |
| Mardi | De 8 h Ă 21 h (HE) | De 8 h Ă 18 h, heure locale |
| Mercredi | De 8 h Ă 21 h (HE) | De 8 h Ă 18 h, heure locale |
| Jeudi | De 8 h Ă 21 h (HE) | De 8 h Ă 18 h, heure locale |
| Vendredi | De 8 h Ă 21 h (HE) | De 8 h Ă 18 h, heure locale |
| Samedi | De 10 h à 18 h (HE) | Fermé |
Voici notre Ă©quipe de direction de la souscription
Jim Spitali
Premier vice-président, Opérations
[email protected]
Laura Duff
Vice-présidente, Opérations de souscription
[email protected]
Shawn Kirby
Vice-président, Atténuation des pertes
[email protected]
Mike Rocha
Directeur, Opérations de souscription
[email protected]
Relations avec les investisseurs
Amit Chalam
Premier vice-président et chef des finances
Relations avec les médias
Remco Appel
Vice-président, Support aux ventes